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商务礼仪
张月萍
作者:admin    来源:原创    发布日期:2014/12/2 8:54:27   点击次数:1857

主要背景:
  ★德创管理学院资深讲师
  ★现代商务礼仪训练导师
★店面销售管理实战专家 
★国家注册企业培训师
★国家高级人力资源师
★中国管理研究院副研究员 
★国内多家培训机构特聘讲师


【工作经历】
六年大型零售百货商场店面销售实战经验,七年专业百货服务业培训管理经验,对现代百货商场管理模式进行了深入研究,积累了丰富的零售业创新服务和销售经典案例;曾获得“山东企业职工教育培训先进个人”等殊荣,连续多年成功组织策划《金牌导购服务和销售技能训练营》、《金牌店长管理技能训练营》100余期,受训学员达8000余人,并有效制定实施了大型摩尔大厦开业前3000余名新员工的入职培训,建立了完善的培训体系,提高了员工整体素质,培养了大量的店面销售能手,为企业创造了良好的经济效益。


【主讲课程】

《员工职业化素养提升训练》
《职业形象塑造与商务礼仪》
《新晋员工职业化训练》
《ESC金牌导购训练营》
《ESC金牌店长训练营》
《MOT关键时刻与客户满意管理》
《服务礼仪五步修炼》
《客户服务与客户关系管理》


【部分服务的客户】
国家电网、中国邮政、潍坊鲁能电力公司、山东财政学院、山东女子学院、
山东省农鲁北物流公司、山东又一村酒厂、共青团市直机关工委、德州市妇联、
德州市公安局、德州市执法局、德州市质监局、德州市公路局、山东德州百货大楼、
澳德乐时代广场、华联商厦、天衢购物中心、德百物流商贸批发城、希森商贸城、
德百超市公司加盟店、齐河新时代广场、夏津温泉度假村等

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