企鲁德创管理学院
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商务礼仪
孙辛
作者:admin    来源:原创    发布日期:2014/12/4 23:33:29   点击次数:2016

主要背景:
  ★德创管理学院资深讲师
  ★国家注册高级企业培训师
★人力资源和社会保障部高级企业培训师培训鉴审专家
★中国教育发展战略研究会会员
★中国企业培训师联合会会员
★北京职工教育协会培训师专业委员会委员
★亚太瑜伽教育协会瑜伽导师
★中国教育部劳动和社会保障部“阳光工程”特聘培训师
★北京海淀大讲堂、二商大讲堂、同仁堂大讲堂特约讲师

 

【工作经历】
十余年服务与管理实战经验,历任索菲特国际饭店培训部主管、
香格里拉大酒店培训部经理、哈慈集团销售总公司培训主管、如烟集团话购中心培训经理、中科院大连化学物理研究所咨询顾问、中科院西北高原生物研究所咨询顾问、北京优案智汇商务发展有限公司培训总监等,对于多个企业进行具体实施和培训咨询,有着丰富的实践经验。
多年咨询培训行业经验,面对中国企业通过自身的实践,逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训服务工作,其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业的认可和赞誉。


【授课风格】
孙辛老师课程与实际需求结合;学与练结合,提升学习成果;提倡团队精神,提升学习习惯;学员积极参与,营造竞争氛围,创造愉悦课程氛围。
    不空谈理论知识,摒弃老旧服务思想,从实际出发,以客户体验为基础,通过大量案例向从业人员言传身教。
     案例演绎、互动激发、对问题一针见血,只言片语,改变很多人;亲和力、实战型、专业性、互动性强。

 

【主讲课程】
《商务礼仪》、《政务礼仪》、《接待礼仪》、《高级服务礼仪》、《白骨精必备职场礼仪》、《银行网点柜台礼仪》、《服务心态成就职场未来》、《直服人员执行力提升攻略》、《有效服务沟通》、《服务团队建设》、《“瑜”悦职场情绪管理》《服务策略与技巧》、《职业化塑造与培养》、《客户投诉处理》、等。


【部分服务的客户】
高    校
:浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院、中山大学时代华商、上海交大海外学院、北京金融学院、哈尔滨工业大学、北京服装学院等
金融行业:中国银联(河北、山西)、中国工商银行(河南、江苏多家市分行)、中国农业银行(山西、北京多家市分行)、中国建设银行(上海分行、北京分行)、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统(富阳、余杭、萧山)、佛山农信社等。
饭店旅游业:海底捞、湘鄂情、珠穆朗玛宾馆、雷迪森酒店、北京汉姆酒店管理有限公司、哈尔滨香格里拉大酒店、戴斯酒店、花园酒店、索菲特大酒店、云台山风景名胜区、青龙峡风景名胜区等、黄河文化影视城等。
其他行业:国家电网(甘肃、山西、浙江)、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、国大旅业集团、绍兴市文明办、杭州总工会、杭州市民卡公司、大连水业集团、杭州水业集团万达集团、佳兆业地产、中石油、中印所、利达华信、中兴通科技、吉田物业、清华美院培训中心、哈慈集团、龙药集团、如烟集团、金珠瑜伽、中科院大化所、清华大学建筑设计院、北建工、交通银行、平安保险、七星购物等

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